Des services d'étalonnage efficaces pendant la période de fermeture estivale
Améliorent les capacités internes et garantissent le respect des bonnes pratiques de fabrication
En tant que fournisseur de l’industrie pharmaceutique, Schott, spécialiste du verre, est soumis à une réglementation très stricte. Pour garantir la qualité de ses produits, la société a cherché l'aide d’un partenaire extérieur, pour effectuer l'étalonnage sur site de ses instruments de mesure.
Les résultats
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Permet de respecter des délais serrés
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Permet à l'équipe de maintenance de travailler dans les délais impartis en toute tranquillité d'esprit
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Permet au responsable maintenance de faire un meilleur usage de ses ressources pendant la période de fermeture estivale
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Permet aux techniciens d'Endress+Hauser de contribuer à l'amélioration des process
Ce contrat d'étalonnage nous a permis d'améliorer les capacités internes et de faire un meilleur usage de nos ressources. De plus, l'utilisation du portail W@M nous évite d'avoir à chercher les documents au quotidien.
Schott Pharmaceutical Systems, Saint-Gall, Suisse
Un programme d'inspection rigoureux
L'objectif principal de Schott consiste à respecter ses engagements Qualité vis-à-vis du client. Pour ce faire, la société effectue un étalonnage régulier des points de mesure critiques. Les systèmes étant à l'arrêt pendant environ deux semaines en été, le responsable maintenance doit planifier tous les travaux d'inspection prévus et prévisibles dans un programme serré.
Respectez les délais avec l'assistance à l'étalonnage externe
Cela fait maintenant 8 ans que Schott peut compter sur l'aide d'Endress+Hauser pour réaliser ces étalonnages. À ce jour, le contrat d'étalonnage couvre 450 points de mesure pour la température, la conductivité, le pH et la pression. De plus, Schott utilise le portail W@M. Cette application basée sur un navigateur donne accès aux informations relatives aux appareils et permet de consulter les manuels, certificats d’étalonnage et rapports d'inspection d'un simple clic de souris.
Connaissance du fonctionnement de la société
En général, ces étalonnages sont réalisés par 5 experts d'Endress+Hauser qui travaillent pendant la période de fermeture estivale. Ils possèdent non seulement le savoir-faire technique nécessaire pour réaliser leurs missions, mais ils ont également suivi une formation spécifique pour travailler sur une ligne de production pharmaceutique.
Engagement et flexibilité
L'équipe de maintenance de Schott ne tarit pas d'éloges au sujet de l'engagement et de la flexibilité des techniciens de maintenance d'Endress+Hauser.
« Ils travaillent en toute indépendance », déclare Andreas Maissen. « S'ils décèlent un problème quelque part, ils nous contactent immédiatement afin que nous puissions trouver une solution ».
Mais en général, l'équipe de Schott n'a qu'à valider et signer les rapports d'étalonnage.
Beaucoup plus qu'un simple étalonnage
La confiance est le maître-mot des contrats de service tel que celui passé avec Schott. Thomas Gelencsér, Expert Service chez Endress+Hauser, ajoute :
« Le client peut compter sur nous pour apporter notre expertise dans le domaine de l'étalonnage et de l'instrumentation de mesure ». Bien souvent, les techniciens d'Endress+Hauser trouvent des moyens pour optimiser les process. « Par exemple, nous avons aidé Schott à passer à des capteurs qui peuvent être pré-étalonnés pour les mesures de température. Cela réduit considérablement la complexité lorsqu'il faut remplacer un thermomètre ».
