C’est un métier passionnant dans lequel on peut évoluer. On en apprend tous les jours !
Philippe travaille au sein du Service Support et Expertise. Au quotidien ses missions principales sont d'assurer le support technique auprès des clients mais aussi pour les techniciens de maintenance. Philippe et ses collègues gèrent 13 000 appels par an !
Avantages
Polyvalence : support technique au téléphone, déplacements chez les clients
Possibilité de télétravail selon l'activité
Les journées passent vite, on n'a pas le temps de s'ennuyer !
Entre répondre aux appels téléphoniques des clients, organiser des déplacements pour intervenir sur les sites des clients, on assure aussi des formations aux nouveaux arrivants dans la société mais aussi aux clients, sans oublier le travail que l'on réalise avec les centres de production pour le développement de nos produits et services.
Les experts… aussi chez Endress+Hauser
Le métier d'expert consiste à soutenir les clients pour répondre à leurs problématiques parfois très complexes. On apporte une expertise avancée sur le matériel, le process et on propose des configurations spécifiques. Nous réalisons aussi, selon le cas, des diagnostics et des expertises dans notre atelier de réparation.
Éric apprécie le challenge ! Heureusement pour lui, il n’y a pas que des rendez-vous dans ce métier, il y a aussi les mails, le téléphone, le suivi des clients et la réponse aux appels d’offre.
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